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Decorre de 17 a 18 de Agosto corrente, nas instalações do Ministério da Defesa Nacional (MDN), uma capacitação de 31 Funcionários e Agentes do Estado (FAE’s), em matéria de uso e gestão da Plataforma Eletrónica de Petições, Queixas e Reclamações.

A capacitação que decorre em formato híbrido envolvendo os FAE’S das unidades orgânicas do MDN e os adstritos aos Centros Provinciais de Recrutamento e Mobilização (CPRM), visa aprimorar a comunicação e o atendimento aos cidadãos, garantindo uma resposta rápida e eficiente.

Durante a sessão de abertura, o Major–General Victor Muirequetule, Inspector Geral da Defesa, disse que as petições, queixas e reclamações são essenciais porque permitem a participação e envolvimento activo do cidadão no processo de tomada de decisões influenciando, deste modo, a melhoria de qualidade dos serviços prestados pelas instituições do Estado.

“As petições, queixas e reclamações têm sido utilizadas como ferramentas poderosas para a promoção de mudanças positivas na participação de governação”, enfatizou o Inspepector Geral de Defesa.

Por outro lado, o Major-General Victor Muirequetule destacou a importância da formação porque permitirá aos FAE’s lidar de forma adequada com as demandas e necessidades dos cidadãos e reconheceu o uso eficiente da plataforma eletrónica de petições, queixas e reclamações como fundamental na garantir duma comunicação eficaz entre o MDN e a Sociedade.